TANYA JAWAB (FAQ) CHIPS
1. Apakah agen, dealer, master dealer CHIPS dapat mempararelkan no handphone ?
Bisa, baik agen, dealer, master dealer yang terdaftar pada sistem CHIPS hanya dapat mendaftarkan 2 simcard sebagai no handphone induk dalam sebuah account.
2. Jika mau mendaftar, bagaimana prosesnya ?
Untuk melakukan pendaftaran, silahkan hubungi member CHIPS yang mengajak anda atau dengan SMS ( no_hp.nama.kecamatan.kota ) / silahkan datang ke kantor pusat maupun kantor cabang CHIPS dengan mengajukan pendaftaraan Agen/ Dealer dengan referensi CJ000383 / Eko
3. Setelah terdaftar saya mencoba melakukan order pulsa elektronik tetapi saya mendapatkan reply kesalahan pin, padahal pin yang saya ketik sudah benar apa yang harus saya lakukan ?
Ini terjadi karena pesan yang anda kirimkan belum dapat di terjemahkan dengan sempurna oleh sistem kami, dan pastikan settingan signature non aktif di HP (biasanya pada NOKIA), setelah itu silahkan restart hanphone anda dan hidupkan kembali setelah itu cobalah untuk bertransaksi.
4. Dalam 1x24 jam apakah agen, dealer dan master dealer dapat melakukan pengisian pulsa lebih dari 1 kali untuk no tujuan yang sama dan dengan nominal pulsa yang sama ?
Tidak bisa jika dengan no dan nominal yang sama, bisa dengan no yang sama tapi dengan nominal pulsa elektronik yang berbeda. Filter ini untuk menghindari pengiriman sms yang tidak sengaja terkirim dan kami sediakan format tersendiri untuk pengiriman pada nomor dan nominal yang sama.
5. Apakah agen akan mendapatkan harga dasar voucher elektronik yang sama dengan dealer dan master dealer?
Ya! Harga CHIPS memberlakukan satu harga dasar kepada setiap mitra kami baik agen, dealer ataupun master dealer pulsa elektronik.
6. Apakah harga yang tertera pada brosur/website merupakan harga jual ke konsumen ?
Harga Pulsa elektronik yang tertera didaftar harga, adalah harga dasar Pulsa yang diterapkan kepada agen, dealer dan master dealer jadi harga jual ke konsumen diserahkan kepada kebijakan masing-masing agen, dealer dan master dealer.
7. Bagaimana penggunaan Web Replika ?
Untuk Dealer/Master Dealer disediakan akses Web Replika untuk melakukan pendaftaran member dengan promosi online. Pengaktifan Web Replika minimal 1x24 jam ketika pendaftaran dealer dianggap sukses. Web Replika Dealer :
http://pulsachips.com/id/id_member_anda
8. Jika suatu saat saya melakukan transfer deposit antar agen tapi salah mengetikkan agenid tujuan bagaimana deposit saya apakah masih bisa kembali ?
Bisa! silahkan konfirmasikan pada costumer service CHIPS secepatnya sebelum saldo deposit tersebut di gunakan agen yang salah untuk melakukan transaksi! bisa lewat sms dengan cara ketik format TARIK (lihat format sms) ataupun dengan cara menghubungi call center atau chat via YM.
9. Transaksi saya selalu gagal bagaimana solusinya ?
Cek Pulsa handphone anda. Bisa jadi pulsa anda habis sehingga SMS gagal Terkirim.
Cek apakah password dan pin anda sudah benar.
Cek juga kode Voucher mungkin saja anda salah memasukkan kode Vouchernya.
Mungkin saja nomor tujuan pengisian pulsanya salah.
Mungkin juga anda kelebihan atau kekurangan karakter pada saat sms.
Cek apakah nomor SMScenter sudah benar.
System CHIPS atau operator celluler mungkin sedang mengalami gangguan.
Provider seperti indosat, telkomsel, xl dll sedang mengalami gangguan.
10. Saldo saya berkurang, tapi voucher ke pembeli belum masuk, jadi gimana jalan keluarnya ?
Pastikan nomer pembeli benar.
Jika sudah pasti benar silakan lakukan complain via SMS INFO
Contoh :
K.Trx S20 no handphone 08132222222 tgl 17 tidak masuk.
Kirimkan Ke SMS CENTER / YM CHIPS.
Atau anda dapat menghubungi terlebih dahulu ke CS provider dari kartu chip provider yang bersangkutan/sejenis.
Simpati/AS (Operator 116 / Cek pulsa *888#)
Mentari (Operator 222 / Cek Pulsa *555#)
IM3 (Operator 300 / Cek Pulsa *388#)
Star One (Operator 111 / Cek Pulsa *555#)
XL Bebas (Operator 818 / Cek Pulsa *123#)
XL Jempol / Jimat (Operator 817 / Cek Pulsa *123#)
Flexy (Operator 147 / Cek Pulsa *99#)
Fren (Operator 888 / Cek Pulsa 999)
Esia (Operator 898 / Cek Pulsa *955).
11. Bagaimana kita tahu Voucher sudah masuk atau belum ke pelanggan ?
Jika Pulsa sudah masuk ke pelanggan maka pelanggan akan mendapatkan sms balasan dari call center untuk perubahan nominal Pulsanya. Status gagal atau sukses untuk agen, dealer dan master dealer CHIPS akan dikonfirmasikan lewat SMS dan Web Report.
12. Saya pernah salah mengetikkan no tujuan Pengisian Voucher apakah bisa di tarik kembali ?
Maaf!! pulsa yang sudah Berhasil masuk ke nomer handphone tujuan tidak dapat di tarik kembali karena pihak operator telekomunikasi tidak memberikan akses tersebut kepada siapapun.
Wajib bagi mitra CHIPS untuk memastikan nomer tujuan pengisian Pulsa telah benar sebelum mengirimkannya ke SMS centre.
13. No tiket registrasi dan no tiket deposit berlaku untuk berapa lama?
No tiket registrasi dan no tiket penambahan deposit berlaku pada hari yang sama dengan hari no tiket tersebut diperoleh.
Jika telah mendapat no tiket tapi belum sempat mentransfer maka no tiket yang didapat pada hari ini jangan lagi digunakan untuk melakukan deposit untuk esok hari, silahkan minta no tiket baru lagi.
14. Jika saya berniat menyetor deposit 300000 dan no tiket 234 berapa uang yang harus saya setor?
Yang harus di setor 300000+234 =300234.
NB : No tiket tersebut juga akan di tambahkan kedalam saldo deposit.
15. Bagaimana jika tidak transfer sesuai nominal tiket balasan sms deposite?
Mohon maaf ! Kami akan mendahulukan transfer deposite yang transfer sesuai aturan (menggunakan nomer tiket). Bagi yang transfer tanpa nominal tiket akan diproses terakhir dan wajib konfirmasi ulang. Tunggu 1x24 jam.
NB : Transfer sesuai nominal tiket memudahkan kami dalam memonitor transfer anda sehingga proses validasi deposite dapat cepat.
16. Setelah menyetorkan dana deposit ke no rekening resmi CHIPS, kira2 berapa lama deposit saya akan ditambahkan?
Jika tidak ada gangguan internet banking deposit anda akan di tambahkan kurang dari 30 menit akan ada konfirmasi jika deposit telah ditambahkan.
17. Mengapa validasi deposite melalui bank BRI harus menunggu 1x24 jam ?
Untuk Bank Mandiri, BCA, BNI sudah mendukung internet banking sehingga memudahkan dalam pengecekan transfer anda. Sedangkan untuk bank BRI belum mendukung internet banking sehingga pengecekan transaksi yang masuk dilakukan secara call banking. Konfirmasi secepatnya jika anda telah transfer ke rekening BRI. Disarankan mitra CHIPS untuk deposite melalui bank yang sudah mendukung e-banking (BCA/Mandiri/BNI)
18. Deposit habis bagaimana yah.....solusinya?
Silahkan anda deposit lagi. Bisa lewat kantor atau transfer lewat rekening-rekening resmi milik CHIPS dengan sms sesuai format.
Melakukan pembelian deposit melalui agen, dealer, master dealer yang juga terdaftar pada sistem CHIPS.
Untuk cara deposit baca petunjuk deposit member CHIPS.
19. Apakah saldo deposit agen, dealer, dan master dealer akan hangus dalam waktu tertentu ?
Saldo deposit agen, dealer dan master dealer tidak memiliki masa hangus expired & tidak akan berkurang apabila tidak dipergunakan untuk melakukan transaksi.
20. Apakah dealer dan master dealer CHIPS wajib mengisikan saldo deposit agennya ?
Tidak wajib! dealer dan master dealer CHIPS tidak wajib untuk mengisikan saldo deposit agen-nya, agen yang didaftarkan oleh dealer dapat menyetorkan uang deposit langsung pada CHIPS. Dealer hanya wajib memberitahukan petunjuk yang benar mengenai pengisian deposit langsung ke CHIPS yaitu dengan meminta no tiket terlebih dahulu.
21. Kapan bonus transaksi downline di tambahkan kedalam deposit dealer dan master dealer CHIPS?
Bonus atas transaksi penjualan pulsa elektronik yang dilakukan seluruh agen / downline akan ditambahkan setiap akhir bulan kedalam saldo deposit master dealer CHIPS setelah pukul 22.00 wib dan akan diakumulasikan dalam bentuk saldo deposit.
22. Jika komisi rekrut dan transaksi saya menumpuk, apakah dapat ditukar dalam bentuk uang ?
Ya, saldo deposite hasil dari komisi dapat ditukarkan dalam bentuk uang. Min Pencairan adalah Rp.5.000.000,- dan berstatus dealer / master dealer. Pencairan dipotong 5% sebagai biaya administrasi. Anda dapat menuliskan format yang telah ditentukan yaitu :
UANG.<nominal>.<bank>.<no_rekening>.<nama_rekening>.<pin>
Kirimkan ke sms center CHIPS.
23. Jika ada pertanyaan lain selain yang di atas bagaimana?
Silahkan menghubungi costumer service CHIPS melalui chat!
Silahkan kirim e-mail ke alamat ini pulsachips@yahoo.com
Silahkan tanyakan melalui SMS komplain/keterangan ke sms center CHIPS.
